Fnac – Proceso de compra y opiniones de clientes

¿Qué es Fnac? Fnac.es es la mayor tienda online de venta de libros, ebooks, Tablets, entradas, audio, video, electrodomésticos y accesorios que existe en España. Pocas son las personas que aun no han comprado en al sección de fnac libros algún ejemplar o que no conocen su existencia.

Otra tienda online especializada en libros es: Casa del Libro

El catálogo es amplísimo y si bien su origen fue la venta de libros, en la actualidad puedes encontrar desde e-books, hasta smartphones pasando por películas o entradas para conciertos musicales o espectáculos varios.

        1. Mi opinión de la tienda online Fnac
        2. ¿Cómo se compra en fnac?
        3. ¿Cuáles son las formas de pago?
        4. Formas y gastos de envío
        5. Fnac libros: Libros electrónicos y en papel
        6. Opiniones de clientes

Mi opinión sobre la web fnac.es

• Se nota que se han “currado” el diseño, y que la velocidad de carga de las imágenes es impresionante.
• Para localizar el ejemplar o el artículo que buscas puedes utilizar las categorías del menú o utilizar el buscador.
• Los precios a través de la web son más baratos que en las tiendas físicas.
• El proceso de compra en la web es muy sencillo.
• Admite muchos sistemas de pago (pero no PayPal…)
• Es la tienda que más confianza me inspira.

¿Cómo se compra en Fnac?

Simplemente tienes que entrar en su web Amazon, registrarte como usuario cumplimentando unos pocos datos. A continuación añades a la cesta de la compra los artículos que quieres adquirir. El sistema te guiará en el proceso de compra, es muy fácil e intuitivo.

Los precios que aparecen en su tienda online no tienen porqué coincidir con los  precios de venta de sus tiendas físicas de ahí el éxito de sus ventas a través de internet.

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos comprados (excepto los de higiene) en un plazo que varía entre los 14 y 30 días según de qué artículo se trate.

¿Cuáles son las formas de pago en FANC?

Son diversos los medios de pago que puedes utilizar:

1. Pago con tarjeta de crédito: Visa, MasterdCard, American Express y la tarjeta Visa Fnac.

En el momento de la compra verás un movimiento en tu cuenta de 1 euro, esa es la forma en que Fanc verifica los datos de tu tarjeta. Dicho importe se libera poco tiempo después (dependiendo de cada entidad financiera) pero en ningún caso es un cobro por parte de Fnac. (Hasta dónde yo sé, es de las pocas tiendas que verifican los datos de las tarjetas de dicha manera)

2. Pago contra-reembolso: Fanc sigue permitiendo este medio de pago pero solo para los pedidos inferiores a 100 €, con entrega en España (península) y sólo si has elegido la opción de “Servicio Express”)
3. Transferencia bancaria: La puedes utilizar si tu pedido es superior a 100€. El plazo para ejecutar la transferencia es de 7 días. Una vez realizada la transferencia es cuándo la tienda de libros da curso al envío del pedido.
4. Pagar con cheques regalo de Fnac:

• Si la cantidad de dinero que tienes en tu cheque-regalo es inferior al pedido, puedes pagar lo que falta con la tarjeta de crédito, transferencia bancaria o con dinero de otros cheques regalos.
• Si la cantidad de dinero que tienes en el cheque-regalo es superior al pedido, el sobrante te seguirá quedando en tu cuenta para poder gastarlo en futuras compras.
  5. Pago con cupones descuento. Para pagar de esta forma eliges la opción “Bono reducción o bono descuento”, tecleas el código del cupón y “recalcular”
  6. Pago financiado. Con la tarjeta Visa Fnac puedes financiar el pago de tus compras. Los tipos de financiación son:
• 3 meses sin intereses
• 6 meses sin intereses
• 10 meses sin intereses

Desde mi punto de vista, Fnac.es da muchas opciones de pago aunque debería posibilitar también pagar por PayPal porque somos muchas las personas que utilizamos esta forma para pagar las compras online.

¿Cuáles son las Formas y gastos de envío en la compra online en Fnac?

Los gastos de envío o gestión son expresamente detallados antes de finalizar tu compra. Dependiendo de qué tipo de envío solicites y de la dirección de envío, variará el importe o serán gratis.

• Entrega a domicilio Estándar: Entrega en 2 o 3 días (Si tienes la tarjeta de Socio, no tendrás gastos de envío y si no lo eres pero tu pedido supera los 39€ también serán gratis)
• Recogida en oficina de correos: Cuando introduces tu código postal, el sistema que tienen implantado te mostrará los diferentes puntos de recogida establecidos para que selecciones el que mejor se adapte a ti. Tendrás el pedido en dicho punto en un plazo de dos o tres días (Te solicitaran presentar el D.N.I. para poder retirarlo)

Podrás recogerlo en un plazo de  2 o 3 días y si tienes la tarjeta no tendrás gastos de envío o y si no lo eres, pero tu compra es superior a 39 euros tampoco tendrás que pagar nada en concepto de gastos de gestión o envío.

• Recogida en una de las tiendas físicas de Fnac. Puedes hacer la compra en la tienda online de Fnac y luego pasar a recoger el pedido en una de sus tiendas físicas. Aproximadamente lo tendrás disponible en 48 horas (te lo comunican que ya lo tienes disponible mediante email) Desde el momento en que recibes el mail, tienes un plazo de 15 días naturales para retíralo. Para poder recogerlo debes enseñar el D.N.I. y la factura del pedido o la confirmación del pedido.

Los gastos de envió en recogida en tienda son gratuitos.

• Entrega a domicilio Express: Entrega al día siguiente laboral.
• Entrega a domicilio hoy (solo disponible para algunos códigos postales de Madrid)

Fnac libros: Libros electrónicos y en papel

Hablar de libros o e-books es hablar de libros fnac porque el catálogo es tan extenso que puedes encontrar cualquier título o temática que busques: libros de texto, en ingles, catalán, novelas, cómic, enciclopedias, etc.

Ante el creciente empleo de los libros electrónicos se ha creado una línea específica llamada fnac ebook con el fin de satisfacer a todos sus clientes, ofertando todas las temáticas de lectura imaginables.

A la línea anterior hay que sumar porque están haciendo una apuesta por la venta de entradas para conciertos y espectáculos.

Fnac: Opiniones de clientes habituales

Adriano P.: “Yo solo puedo opinar respecto de la compra de libros, del resto no sé que tal es el servicio. Yo siempre les pido que me lo entreguen en casa en el envío normal y hasta la fecha nunca he tenido problemas. Yo estoy muy contento”

Mónica P.: “A mi me resulta muy cómodo descargarme desde su web online los e-books, pago con tarjeta de crédito y lo que más me gusta de la web es de las MÁS CONFIABLES del sector”

Isaías G. “Es mi segunda vez que compro en Fnac, en esta ocasión compre una Tablet para la comunión de mi sobrino, y me llegó perfectamente embalada. Yo lo recomiendo”